[拼音]:qingbao fankui
[外文]:information feedback
指一个系统的输出情报反作用于输入情报,对情报的再输出产生影响,起控制与调节作用的过程。情报在运动中不断进行反馈,而发挥其功能。人们从外界吸收情报,经过分析与综合,作出决策,采取行动。若达到预期的目标,则继续执行,否则要修改原决策或作出新的决策。科研工作者面对面直接交流情报的效果好,主要在于情报反馈及时。联机情报检索,由于采用人-机对话方式,查找人员就能根据反馈回来的情报,不断修改检索策略,达到较佳的查全率和查准率。情报工作作为一个系统运行过程,同样需要依靠情报反馈,不断进行自身调节,以提高其效率,这种反馈主要来自两方面:一是外部的,即用户对各类情报服务的评价、反映、意见和要求,另一是内部的,即情报工作各个环节中操作的统计数据。
情报反馈的渠道和方式很多。常见的一种,是建立各种工作记录,如读者登记簿、借阅单、复制单、咨询提问单、意见簿等。还有其他一些方式,如发出调查表和记日记,直接走访情报用户或召开用户座谈会。对于大型情报系统,可设置专门的反馈渠道,建立纵横交错的反馈网络。
情报反馈要及时、准确、灵敏。只有这样,才能随时发现问题,及时纠正偏差,保持系统的正常运行。同时,也能为改进和完善系统的功能,提供科学的依据。在日常情报工作中,情报反馈已成为必不可少的一环。目前,正采用现代技术如计算机远程联机通讯和数据处理系统实现反馈。情报反馈正广泛应用于情报系统的设计和管理,日益成为控制情报系统的有效手段。
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