[拼音]：shuangyinsu lilun

[外文]：two-factor theory

又称激励因素－保健因素理论。激励理论的一种。由美国行政学家 F.赫茨伯格等人在 《工作中的激励因素》(1959)和《工作与人性》(1966)等书中提出。他们在研究人们工作环境时发现，外界存在对人们行为起不同作用的两类因素：一类是保健因素或维持因素，即让人们对工作基本满意所必须具备的各种因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等。具备这些因素还不能构成人们对工作的激励，但不具备这些因素就会对人们工作造成不利影响。它是人们正常工作的必要保证。另一类是激励因素，即能引起人们高度的激励和工作上满足的因素，如工作的成就、受到领导的赏识、被上级提拔重用等，这是属于工作内容和工作本身的因素。这些因素能激发人们的工作热情和积极性，因此需要不断丰富工作内容。

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