[拼音]：guanli xinxi xitong

[外文]： nagement infor tion systems

收集和加工系统管理过程中有关的信息，为管理决策过程提供帮助的一种信息处理系统,英文缩写MIS。欧洲国家称为计算机辅助管理系统，苏联称为自动化管理系统。管理信息系统是根据对象系统的目的而建立的、有大容量数据库支持的、以数据处理为基础的计算机应用系统。它可以支持事务处理、信息服务和辅助管理决策。管理决策过程中采用的决策支持系统 (DSS)则是以求解半结构化和非结构化的决策过程为特征的计算机应用系统，它用有关模型辅助管理人员解决某些非确定性的问题。管理信息系统的建立和运行需要用到多种学科的成就，包括计算机科学、统计学、宏观和微观经济学、运筹学、控制论和系统工程等。管理信息系统对于一个单位、一个地区、一个国家的持续繁荣和稳定，具有巨大而深远的影响。美国、日本、欧洲经济共同体各国都在管理信息系统上进行大量的投资。我国正在兴建的国家经济信息系统属于国家级管理信息系统。

MIS这一术语是 1958年在美国首先出现的。当时统计学、运筹学、管理科学和计算机科学结合在一起建立了以决策制定为基础的现代管理理论。1959年美国召开了两次有关MIS的学术讨论会,即组织管理与计算机学术讨论会和管理信息与控制系统讨论会。1961年出版第一本管理信息系统的著作。60年代后期出现管理信息系统的教科书。1969年美国普度大学和明尼苏达大学开始提供MIS专业教学计划。70年代管理信息系统得到迅速发展，受到控制论、信息论、系统工程和信息经济学的影响，形成了管理信息系统的层次概念和系统设计方法。1977年开始出版面向MIS题材的杂志：《MIS季刊》及《信息与管理》。美国明尼苏达大学成立了 MIS研究中心，麻省理工学院成立了信息系统研究中心。美国还成立了决策科学学会（AIDS）和管理信息系统协会( IS)。到了80年代，管理信息系统成为以计算机网和OA工作站为基础的信息系统，与办公自动化(OA)和决策支持系统(DSS)互相协调配合,形成计算机辅助协同工作(CSCW)的新局面。

管理信息是反映和控制管理活动的信息，是管理决策的重要依据。管理信息可以分为操作管理信息、战术管理信息和战略管理信息三个层次：

（1）操作管理信息。这是基层管理人员执行具体任务，完成日常业务工作所需要的信息。它是管理信息中的较低层次，与每人每天的业务工作有关。如每天的产量和质量指标，职工考勤，用户订货等。操作管理信息来自本企业的各基层。这些信息所涉及的问题通常是结构型的，即可以数量化的。内容精细，信息的数量大，发生频率高。

（2）战术管理信息。这是部门负责人作出关系局部和中期利益决策所需要的信息。例如，车间的月生产计划完成情况，单位产品实际成本等，都属于战术管理信息。战术管理信息大部分来自本单位所属各部门，但也可能来自其他有关部门。内容的精细度和信息发生频率都高于战略管理信息，但低于操作管理信息，并有一定的不确定性。

（3）战略管理信息。这是企业高层管理人员作出关系全局和长远利益决策所需的信息，用于确定企业目标和达到目标所采取的战略。例如，企业全年生产完成情况，消费者收入动向和市场动态等均为战略管理信息。战略管理信息大量地来自外部环境，带有长远和预测的性质。一般都经过筛选，数量较少，发生频率较低，内容上较抽象，综合精度较低，不确定性较大。

管理信息系统包括职能子系统和保证子系统两部分。职能子系统按管理系统所担负的职能可划分为生产管理信息系统、市场管理信息系统、财会管理信息系统、库存管理信息系统和行政管理信息系统等。保证子系统指计算机系统和通信技术系统（图1）。它为职能子系统有效运行提供物质技术条件,如信息源的设置，信息收集和传递的手段,程序和操作系统，计算机设备和相应的组织机构等。

管理信息系统的输入是数据和信息要求。输出是信息报告，事务处理，决策支持。反馈是效率和效益。管理信息系统的环境是目标和价值，包括外部环境、组织环境、用户环境和操作环境等。管理信息系统是一种人机系统，主要技术涉及计算机系统，数据库技术，计算机网，通信系统，信息流过程，信息员、操作员和管理人员。管理信息系统软件和相应的组织机构往往成为关键问题。

建立管理信息系统的方法很多，其中面向数据流的结构化方法应用最广。如著名的 YOURDON法就属于这种类型。它是从分析系统内部的数据流动关系着手，据此构造出系统各层数据模型，进行系统分析和系统设计。这种方法是建立在系统功能合理划分的基础上，为数据和程序的模块化奠定了基础。

管理信息系统的设计过程包括 4个阶段：

（1）系统分析。明确系统目标，对选定的对象进行可行性分析，提出初步模型和完成系统分析报告。

（2）系统设计。详细确定新系统的结构，完成输入设计，输出设计，编码设计，文件设计和规范设计等。

（3）系统实施。编写程序、调试、运行、维护。

（4）系统评价。一个系统运行几年以后，由于情况和要求的变化，可能要求设计更新的系统。这种周期循环,称为管理信息系统的生命周期（图2）。

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