[拼音]：xinxi fuwuye

[外文]：infor tion service industry

有效地运用信息加工机器对信息资源科学地进行加工并将结果提供给顾客以获取收益的行业。它同计算机和外围设备制造业以及与计算机有关的其他服务业组成计算机产业。

各国一般按服务内容把信息服务业分为信息处理服务业、软件产品业和专业服务业三种。80年代初又增加了第四种行业，即一体化服务业。日本分为软件业、信息处理服务业、信息提供服务业和其他信息服务业四种。

用计算机为顾客进行委托计算服务（包括顾客自己上机）、数据录入以及进行设备管理等业务的行业。按提供服务的形式可分为远程计算服务、批处理服务和设备管理服务三种。

批处理是计算机每次只算一个题目，使用者用穿孔卡片、软盘等把一个题目的程序、数据以及控制信息一次输入计算机内，隔一段时间后计算完毕，将输出结果连同原来的输入卡片（软盘）等送还给顾客。输入设备可在机房内，亦可在远距离外，后者称为远程批处理，属远程计算服务。

远程计算服务的主要形式是交互式计算，在这种形式下几个题目可以同时在机内以分时的方式运算。使用者可用终端设备直接向计算机发送控制信息，可以实时地查对程序和数据并进行修正。这能使程序员实时地进行程序调试，计算机一检出错误就立即改正。而在批处理方式下，大部分错误都只能停止调试，由计算机打印出错信息后下机检查。远程计算服务发展迅速，有后来居上之势。

70年代以后，一些企业由于计算量越来越大，委托计算的费用已超过自己设置计算机的费用，于是纷纷购买或租用中大型计算机。但由于设备复杂，熟练技术人员不足等原因，往往同服务公司订立长期合同，请服务公司提供全面服务，代为管理计算机，这种服务业务叫作设备管理服务。服务公司的服务往往从购买计算机开始，为用户提供咨询、系统开发、人员培训、机房设计等服务，等到机器投入运行后，还要一直为用户提供计算机日常运行中所有的技术人员（操作人员、维护人员等）和所有的专门知识，几乎包下计算站的全部管理工作。

为顾客编制计算机的程序以及进行与编制程序有关的调查、分析和建议等业务的行业。软件产品分为系统软件和应用软件两类。

其业务有计算机咨询、接受顾客专门定制的程序编制和系统开发等，也包括设备管理服务，但专业性更强。

针对专用应用领域，购入设备，配置专用软件，研制用户能直接使用的软件和硬件在一起的一体系统， 给用户的行业。

至于信息服务业分类中的信息提供服务业和其他信息服务业亦可归入上面三种形式的服务业中。信息提供服务业是对各种数据进行收集、加工、存储，作为信息来提供给顾客的行业。其他信息服务业有进行市场调查、舆论调查等在行业分类中未包括在另外三种之内的信息服务行业。

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