[拼音]：zhuanjia diaochafa

[外文]：Delphi method

征集专家们意见据以判断决策的一种系统分析方法。亦称德尔斐法。20世纪40年代为美国兰德公司所提出。德尔斐是古希腊城市，以阿波罗神而著名，传说中阿波罗常派人到各地收集聪明人的意见，德尔斐被认为是集中智慧和灵验的地方。

60年代以后，专家调查法被世界各国广泛用于评价政策、协调计划、预测经济和技术、组织决策等活动中。这种方法比较简单、节省费用，能把有理论知识和实践经验的各方面专家对同一问题的意见集中起来。它适用于研究资料少、未知因素多、主要靠主观判断和粗略估计来确定的问题，是较多地用于长期预测和动态预测的一种重要的预测方法。

包括：

（1）确定主持人，组织专门小组。

（2）拟定调查提纲。所提问题要明确具体，选择得当，数量不宜过多，并提供必要的背景材料。

（3）选择调查对象。所选的专家要有广泛的代表性，他们要熟悉业务，有特长、一定的声望、较强的判断和洞察能力。选定的专家人数不宜太少也不宜太多，一般以10～50人为宜。

（4）轮番征询意见。通常要经过三轮：第一轮是提出问题，要求专家们在规定的时间内把调查表格填完寄回；第二轮是修改问题，请专家根据整理的不同意见修改自己所提问题，即让调查对象了解其他见解后，再一次征求他本人的意见；第三轮是之后判定。把专家们之后重新考虑的意见收集上来，加以整理。有时根据实际需要，还可进行更多几轮的征询活动。

（5）整理调查结果，提出调查报告。对征询所得的意见进行统计处理，一般采用中位数法，把处于中位数的专家意见作为调查结论，并进行文字归纳，写成报告。从上述工作程序可以看出，专家调查法能否取得理想的结果，关键在于调查对象的人选及其对所调查问题掌握的资料和熟悉的程度，调查主持人的水平和经验也是一个很重要的因素。

专家调查法的特点是：

（1）函询。用通讯方式反复征求专家意见，调查人与调查对象之间的联系是通过书信来实现的。

（2）多向。调查对象分布于不同的专业领域，在同一个问题上能了解到各方面专家的意见。

（3）匿名。调查对象通过调查组织者的整理，可以了解到其他专家的意见。但他们是背靠背的，不记名的，互不了解对方为谁。这有助于他们发表独立的见解。

（4）反复。有控制地进行反馈的迭代，使分散的意见逐步趋向一致，以发挥集体智慧。

（5）集中。用统计方法集中所有调查对象的意见，把每个专家的个人判断尽可能反映在之后归纳的集体意见中。从上述特点可知专家调查法是比较科学的，有广泛的用途，但是交换信件费时间，不能面对面讨论，所提问题很难提得很明确而不需要进一步解释，之后得出的一致意见具有一定程度的人为强制性。若与其他调查方法配合使用，就能取得更好的效果。

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