[拼音]：gongye shehui gongzuo

[外文]：industrial social work

通过社会工作人员及其他相关专家的合作，运用社会工作的专门知识和方法，在企业里有计划、有系统地帮助职工解决个人困难，调适人际关系，促进职工适应工作环境，更好地服务于企业的组织目标的一种专业社会工作。又称劳工社会服务。工业社会工作的实施范围包括工业企业和其他产业企业。它是社会工作实施的重要方面，也是企业管理的重要方面。

工业社会工作的起源和工业革命进程及工人运动的发展有着密切联系，特别是同社会福利制度的建立与完善直接相关。工业革命使西方国家的经济结构发生变化，也使阶级矛盾和贫富悬殊现象更加严重。19世纪中期以后，工人阶级作为巨大的政治力量登上历史舞台，迫使资产阶级实行一些社会改良措施，建立起包括退休、伤残、医疗和困难救济等项目的社会保障制度，以缓和阶级矛盾。工业社会工作由此而兴起。肇始阶段的内容主要是举办职工食堂和消费商店，为职工提供宿舍和医疗服务，组织职工进行教育和培训，开展娱乐活动，等等。现代工业社会工作特别关注职工作为一个具有完整个性的人的全面发展问题。承认职工不仅有物质需要，还有各种层次的精神需要；认识到广大职工不甘作被支配者，希望工作成为生活的一个组成部分，并获得平等和发展的机会。同时把解决职工个人、家庭困难以及有关社会问题等列入社会工作的范围。

主要有：

（1）劳资问题，包括各级管理部门与职工的冲突，工会代表与资方的冲突，劳资契约与劳资协商等；

（2）劳动条件问题，包括职工的工资、工作时间、职务的调动与升迁等；

（3）对企业环境的适应问题，包括职工对工作环境、设施、技术、群体生活、人际关系和职业的认识，以及对企业社区文化的适应等；

（4）职工的健康问题，包括因酗酒、XX、意外事故、慢性疾病等引起的问题；

（5）婚姻与家庭问题，包括职工离婚、家庭不和、计划生育、子女教养等；

（6）职工的经济问题，包括保证较低收入、临时困难救济、家计安排及退休等；

（7）职工的业余娱乐问题，包括培养兴趣、丰富精神生活等；

（8）职工的住宅问题，包括改善职工居住条件、协助职工租赁或购买住宅等；

（9）法律问题，包括工伤事故赔偿与抚恤、劳动契约、调解职工家庭纠纷及其他纠纷等。

可分为直接服务和间接服务两类。直接服务主要包括：

（1）通过个案咨询或举办各种活动，协助职工解决工作、生活和精神等方面的困难；

（2）根据职工的需要，与社区内的社会工作部门联合开展个案服务；

（3）协助企业基层管理人员与企业所在社区内的社会工作部门建立联系，解决职工人际关系冲突和对社会关系不满等方面的问题；

（4）对职工个人关于住宅、工作、家计安排、健康、家庭关系、心理卫生等方面的需求详加登记，为开展个案服务提供资料。

间接服务主要包括：

（1）制定企业社会工作计划；

（2）向管理部门提供有关决策和 问题的咨询；

（3）协助社区有计划地开展卫生、福利、文化教育及娱乐等活动；

（4）协助企业提高职工医疗和劳动保护待遇，提出改善职工福利待遇的建议。

始于1927～1937年第二次国内革命战争时期。当时，江西革命根据地的公营工厂已把对职工的思想政治教育和职工的福利作为工厂管理工作的重要内容。我国建立后，工业社会工作进入了一个新的发展阶段，随着主义建设事业的发展逐步扩大实施范围和工作内容。我国的工业社会工作并未以独立专业的面貌出现，它在主义的企业中，既是有领导、有步骤地进行的社会工作，又是企业实行 管理的重要方面。在我国 党基层组织的领导和厂长或经理的负责下，由工会运用群众自我管理、自我教育等方法，预防并解决职工在物质和精神方面的问题，激发职工的主义劳动积极性和创造性，提高劳动生产率和产品质量，增强企业的活力。

我国工业社会工作的内容包括劳动保险和生活福利以及思想政治工作等方面。劳动保险方面主要包括职工的医疗、休养、疗养、退休、丧葬、抚恤等物质保障。职工生活福利方面包括：办好职工食堂、宿舍、托儿所和幼儿园、浴池、职工医院等生活福利事业，开展职工互助互济活动；对维持较低生活有困难的职工给予经济补助或贷款；运用法律支持职工的合理要求，保护职工的正当权益。思想政治工作方面包括：培养职工树立主义的道德情操，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍；组织广大职工参加企业 管理，发动广大职工参加主义劳动竞赛和技术协作活动，充分发挥广大职工的积极性、创造性；创办文化事业，开展文化、艺术和体育活动，满足职工日益增长的精神生活需要；提高职工家属的主义觉悟，帮助职工建立和睦家庭，教育子女，计划生育，安排家计；建立尊老爱幼、扶贫助残、团结友爱、互相关怀等新型的人际关系；开展调解纠纷，预防犯罪，改革婚姻、殡葬等工作。

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